Allgemeine Geschäftsbedingungen der Ferienhausvermittlung CALA D’OR VILLAS & VACACIONES S.L. 

Ihr Mietvertrag besteht mit Cala d'Or Villas y Vacaciones S.L., Eigentümer der Internetseite www.villascalador.com 

NIF: B 57657959  Address: Avenida Cala Llonga, Edificio Porto Cari. 07660 Cala d'0r, Santany, Islas Baleares. 

Phone: +34 971 658 000  e-Mail: admin@villascalador.com

IHR VERTRAG
Bei Abschluss des Vertrages wird von Ihnen bestätigt, in Ihrem Namen und mit Befugnis Dritter die nachfolgenden AGB vollständig zu akzeptieren.
Ihr Vertrag mit Cala d'Or Villas y Vacaciones S.L. wird verbindlich, sobald wir Ihnen die Reservierung bestätigen.
Ihr Vertrag mit Cala d'Or Villas y Vacaciones S.L. unterliegt der spanischen Gesetzgebung und gegebenenfalls der Rechtssprechung der spanischen Justizbehörde.

PREIS DER GEBUCHTEN FERIENUNTERKUNFT
Die in unserer Internetseite angegebenen Preise sind auf dem neuesten Stand und ersetzen alle vorhergehenden Preise. Es gilt der Preis am Tag Ihrer Buchung.
Die Preise unterliegen Schwankungen, die sich im Laufe des Jahres ergeben können.
Der Mietpreis versteht sich inklusive MwSt.

ÄNDERUNG EINER BUCHUNG
Eine Änderung Ihrer bereits von uns bestätigten Buchung, wie Änderung des Abreisetages oder Änderung des Ferienobjekts, ist der entsprechenden Verfügbarkeit untergeordnet. Änderungen sind schriftlich von dem Mieter einzureichen. Eine Änderung des Ferienobjekts wird als Annullierung gewertet und bringt die in dem nachfolgenden Artikel STORNIERUNG IHRES FERIENDOMIZILS angegebenen Gebühren mit sich.

STORNIERUNG IHRES FERIENDOMIZILS
Die Stornierung einer bereits bestäigten Buchung muss schriftlich von dem Anmeldenden bei uns eingereicht werden.
Folgende Stornierungskosten werden vom Gesamtmietpreis fällig:
• bis 70 Tage vor Mietbeginn: 30%
• bis 31 Tage vor Mietbeginn: 60%
• 30 Tage oder weniger vor Mietbeginn: 100%

RÜCKTRITTSRECHT

Cala d'Or Villas y Vacaciones S.L. kann den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Mieter oder ein Mitreisender mutwillig Schäden im Ferienobjekt anrichtet, wenn der Mieter oder ein Mitreisenden sich nicht an die Hausordnungen hält und andere Personen unangemessen stört oder gefährdet, wenn der Mieter nicht die vereinbarte Reststumme zahlt. In diesen Fällen verfällt der Mietpreis. Tritt Cala d'Or Villas y Vacaciones S.L aus unvorhersehbaren Gründen vor Reisebeginn vom Vertrag zurück, wird nach Verfügbarkeit ein anderes Feriendomizil vorgeschlagen oder alle eingezahlten Beträge zurückerstattet.

Kosten, die sich aus dem Kauf von Flugtickets, das Anmieten eines Mietwagens und weiteren Leistungen ergeben haben, und nicht bei Cala d'Or Villas y Vacaciones S.L gebucht worden sind, werden ausdrücklich von der Rückerstattung ausgeschlossen.

HÖHERE GEWALT
Im Falle von Krieg, Terrorismus, Aufständen, Streiks, Natur- und Atomkatastrophen, Brände, Unwetter und weitere unvorhersehbare Begebenheiten, die als Höhere Gewalt eingestuft werden können, wird Cala d'Or Villas y Vacaciones S.L keine Ersatzzahlungen für Stornierungen oder Abänderungen Ihrer Buchung leisten.

REKLAMATIONEN
Im Falle von Reklamationen oder Mängeln müssen uns diese während Ihres Aufenthaltes an nachfolgenden Telefonnummern gemeldet werden.: (0034) 971 658 000 (Montag-Freitag, von 09:00 bis 13:00 und von 15:00 bis 19:00, sowie Samstag und Feiertage, ausser Sonntag, von 9.30 bis 13.00). In extremen Notfällen können Sie ausserhalb dieser Bürozeiten die Mobilnummer (0034) 667 487 121 (Montag bis Freitag von 19:00 bis 22:00 , samstags von 13:00 bis 22:00 und sonntags von 09:00 bis 22:00) erreichen.

Reklamationen, die nach Ihrem Aufenthalt eingehen, werden nicht angenommen.
Im Falle von technischen Problemen werden wir diese im kurzmöglichsten Zeitraum durch unseren technischen Dienst oder dafür beauftrage Personen lösen. An Wochenenden oder Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen, wenn Fachspezialisten beauftragt werden müssen oder Ersatzteile bestellt werden müssen. Der Service wird schnellstmöglich durchgeführt.
Für landesübliche Stom- und Wasserausfälle wird nicht gehaftet.

KAUTION/SICHERHEITSLEISTUNG
Sollten Schäden an Mobiliar, Dekoration oder Einrichtungen in dem angemieten Ferienobjekten durch unsachgemässenGebrauch und/oder vorsätzlicher Zerstörung seitens der Kunden entstehen, behält sich Villascalador.com das Recht vor, innerhalb von 14 Tagen die Kosten für entsprechende Reparaturen oder Wiederbeschaffung den Kunden anzulasten. 

FERIENOBJEKTBESCHREIBUNG
Die Ausschreibung der Mietobjekte wurde nach Besichtigung und nach bestem Wissen von zu Cala d'Or Villas y Vacaciones S.L gehörenden Personen erstellt. Für eventuelle Abweichungen, die uns nicht mitgeilt wurden, übernehmen wir keine Verantwortung.

HEIZUNG UND KLIMAANLAGEN
Sollte in dem von Ihnen gebuchten Feriendomizil die Möglichkeit der Heizung und/oder Klimaanlage gegeben sein, sind die Zeiten folgendermassen begrenzt:
13.00 Uhr bis 15.00 Uhr und 20.00 Uhr bis 08.00 Uhr. Diese festgelegten Zeiten müssen eingehalten werden.

SONNENSCHIRME UND SONNENLIEGEN
Nicht alle Ferienobjekte verfügen über überdachte Terrassen. Ebenfalls stehen in nicht allen Ferienobjekten Sonnenschirme zur Verfügung. Jedes Ferienobjekt (unter Ausnahme der Ferienwohnungen und der Villa Nins) muss über ebensoviele Sonnenliegen verfügen wie die maximal ausgeschriebene Personenanzahl für das Ferienobjekt.
Sonnenschirme und Sonnenliegen können von dem uns zur Verfügung gestellten Fotomaterial abweichen. Dafür wird keine Verantwortung übernommen.

BAUTÄTIGKEITEN
Im Falle von Lärmbelästigung durch Bautätigkeiten auf Nachbarsgrundstücken muss Cala d'Or Villas y Vacaciones S.L von dem Mieter informiert werden. Sollte der Bau nicht gestoppt werden können und die Lärmbelästigung unzumutbar sein, wird Cala d'Or Villas y Vacaciones S.L gemäss Verfügbarkeit ein alternatives Feriendomizil anbieten.
Bautätigkeiten wird als Ereignis der Höheren Gewalt angerecht, wofür Cala d'Or Villas y Vacaciones S.L keine Haftung übernimmt und eine finanziellen Ersatzleistung ausschliesst.

VERHALTENSREGELN

In der reservierten Ferienwohnung kann keine gewerbliche Tätigkeit ausgeübt werden. Ebenso ist es völlig untersagt, Partys zu veranstalten und unmoralische, lästige und gesundheitsschädliche Aktivitäten durchzuführen, die gesetzlich verboten sind. Der Mieter muss die städtischen Lärmvorschriften einhalten und trägt die alleinige Verantwortung für sein Verhalten gegenüber der Polizei und/oder dem Stadtrat. Die Nichtbeachtung der genannten Verhaltensregeln kann die sofortige Kündigung des Mietvertrages zur Folge haben.

MIETWAGEN
Viele unserer Ferienobjekte sind notwendiger Weise mit einem Mietwagen, Transfer oder Taxi zu erreichen.
In unserer Internetseite steht Ihnen dazu ein Link zur Verfügung, um Mietwagen, Transfers oder Taxi bei einer örtlichen Firma anzumieten. 

SICHERHEIT FÜR IHRE KINDER
Lassen Sie in keinem Moment Ihre Kinder ohne Aufsicht eines Ewachsenen, vor allem in der Nähe von Balkon, Pool, Treppen etc. Es wird keine Haftung und keine Zahlung für entstanden Schadenfälle übernommen.

INSEKTEN UND TIERE
Unsere Ferienobjekte sind überwiegend mit Garten und Naturanlagen umgeben, in denen die Kleintierwelt noch in Ordnung ist. Man muss mit Ameisen, Mücken Käfern, u.s.w. rechnen. Dies stellt keinen Mangel dar. Es können keine Ersatzansprüche geltend gemacht werden. Es ist anzuraten, jeden Tag den Müll zu entfernen, um Ungeziefer fernzuhalten. Unsere Ferienobjekte auf dem Land, die in der Nähe von Bauernhöfen sind, können von Schafherden und anderen Tieren umgeben sein. Diese Begebenheiten sind unvermeidbar und stellen keinen Mangel dar. Es können keine Ersatzanprüche geltend gemacht werden.

AN- UND ABREISE
Bei Anreise können die Mietobjekte ab 16.00 Uhr übernommen werden. Die Abreise muss bis 10.00 Uhr erfolgen. Wir bitten, diese Zeiten einzuhalten.

REINIGUNG
Unser Reinigungsdienst (Ankunftstag: Reinigung des Hauses + 1x während der Woche) besteht aus der generellen Reinigung des Hauses, Bettenmachen, einem Handtuchwechsel unter der Woche. Bettwäsche wird nach 7 Tagen gewechselt. Die Küche und der Grill sind während Ihres Aufenthalts ausgeschlossen. Es wird gebeten, den enstehenden Müll selbst zu entfernen.
Es werden keine Pool/Strandhandtücher zur Verfügung gestellt. Die von uns zur Verfügung gestellten Handtücher dürfen nicht am Strand oder Pool benutzt werden.

POOL, GÄRTEN UND INSTANDHALTUNG
Die Instandhaltung der Mietobjekte unterliegt dem Eigentümer oder dafür beauftragtem Personal. Die Gärten müssen regelmässig gepflegt werden, was nicht nur an An- und Abreisetagen erfolgen kann.Die Poolpflege findet 2 bis 3 mal pro Woche statt. Die Garten- und Poolpflege findet zu keinen festen Arbeitszeiten statt. Eine vorherige Benachrichtigung kann daher nicht erfolgen.

TRESORE
Fast alle unsere Ferienobjekte verfügen über Sicherheitstresore. In unserer Internetseite erhalten Sie diese Information, ebenfalls können Sie diese Informationen über uns erhalten.
Wir empfehlen die Benutzung des Tresor zur sicheren Aufbewahrung Ihrer Wertsachen. Die Tresorbenutzung ist gratis. Im Fall von Diebstahl wird keine Haftung übernommen.

DATENSCHUTZ
Cala d'Or villas y vacaciones S.L. informiert den Benutzer, dass die Behandlung der persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes 15/1999 vom 13. Dezember bezüglich Datenschutz und mit dem Königlichen Dekret 1720/2007 vom 21. Dezember, Genehmigung der Verordnung zur Durchführung des Gesetzes 15/1999 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten, erfolgt. 

NEU! Datenschutz-Grundverordnung DSGVO

Im Namen des Unternehmens behandeln wir die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um sie mit der angeforderten Dienstleistung zu versorgen, und tätigen Sie die Rechnungsstellung. Die zur Verfügung gestellten Daten werden so lange aufbewahrt, wie die Geschäftsbeziehung aufrechterhalten wird oder in den Jahren, die zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich sind. Die Daten werden NICHT an Dritte übertragen, außer in Fällen, in denen eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

  Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob in CALA D'OR VILLAS AND VACACIONES S.L. (www.villascalador.com) Wir behandeln Ihre persönlichen Daten, so dass Sie das Recht haben, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, ungenaue Daten zu korrigieren oder deren Löschung zu verlangen, wenn die Daten nicht mehr benötigt werden.

SICHERHEIT
Die Seite verwendet Sicherheitstechniken, die die Informationsindustrie in der Regel akzeptiert, wie Firewalls, Zugriffskontrollverfahren und Verschlüsselungsmechanismen, um unberechtigten Zugriff auf Daten zu verhindern. Daher akzeptiert der Nutzer / Kunde, dass der Anbieter die Daten zum Zwecke der Authentifizierung für die Zugangskontrolle erhält.
Alle Einstellungsverfahren oder erfordert die Einführung der persönlichen Daten (Gesundheit, Ideologie, ...) sind immer über ein sicheres Kommunikationsprotokoll (https://) so übertragen, dass kein Dritter Zugang zu elektronisch übermittelten Informationen hat.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 22.2 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienstleistungen der Gesellschaft der Gemäß den geltenden Bestimmungen des Informations- und elektronischen Geschäftsverkehrs (LSSI-CE) muss sich Cala Dor Villas y Vacaciones, S.L daran halten mit der Verpflichtung, über die von ihm verwendeten Cookies und deren Zwecke zu informieren. Diese Website verwendet Cookies und/oder ähnliche Technologien, die beim Surfen Informationen speichern und abrufen. Mithilfe von Cookies kann eine Webseite unter anderem Informationen über Gewohnheiten speichern und abrufen Navigation eines Benutzers oder seines Teams und abhängig von den darin enthaltenen Informationen und der Art und Weise, wie diese angezeigt werden Die von Ihrem Computer verwendeten Daten können zur Wiedererkennung des Benutzers verwendet werden.
Cookies sind für den Betrieb des Internets unerlässlich und bieten bei der Bereitstellung zahlreiche Vorteile von interaktiven Diensten, die dem Benutzer die Navigation und Nutzung unserer Website erleichtern. Der Benutzer kann die personalisierte Konfiguration HIER ändern Die folgenden Informationen helfen Ihnen, die verschiedenen Arten von Cookies zu verstehen:

Darüber hinaus informiert Cala Dor Villas y Vacaciones, S.L ausführlicher über die Cookies, die nutzt seine Eigentümer, die Nutzung bzw. den konkreten Zweck, die Aufbewahrungsfristen sowie die Übertragungen Internationale Daten von jedem von ihnen, die auf unserer Website verwendet werden:

Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Cookies von Drittanbietern akzeptieren, diese aus den Browseroptionen löschen müssen oder aus dem vom Drittanbieter selbst angebotenen System.
Nachfolgend stellen wir Ihnen die Links verschiedener Browser zur Verfügung, über die Sie die ändern können Konfiguration Ihres Browsers zur Verwendung von Cookies:

- Firefox von hier: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
- Chrome von hier: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
- Explorer von hier: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-managecookies#ie=ie-10
- Safari von hier aus: https://support.apple.com/kb/ph17191?locale=es_ES
- Arbeiten Sie von hier aus: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Um mehr über die Verarbeitung personenbezogener Daten zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, unsere zu besuchen Abschnitt "Datenschutzerklärung".

Por favor, lea esta política detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.  

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.

En caso de proporcionar datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del contenido de esta política.   

De manera general, los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.

• ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? El responsable del tratamiento de sus datos la entidad Cala Dor Villas y Vacaciones, S.L. (en adelante, VILLASCALADOR.COM), con domicilio en Avda. Cala Llonga, Edificio Porto Cari Local 13, 07660 Cala d’Or. Santanyí (Illes Balears); Teléfono: +34 971 658 000; Email: reservas@villascalador.com

• ¿Para qué trataremos sus datos y sobre qué base jurídica?

Gestión de la relación con los clientes y usuarios: Tratamos los datos que nuestros clientes y usuarios proporcionen en sus consultas y en los formularios de reserva para atender sus solicitudes, gestionar su reserva y la prestación de los servicios vinculados a la misma. 

Los datos de las transacciones realizadas en la web serán igualmente tratados para fines de gestión contable y administrativa y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia contable y fiscal. 

Estos tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato o para la aplicación de medidas precontractuales a propia petición de los interesados.  

Envío de comunicaciones comerciales y gestión de listas de distribución: Tratamos los datos identificativos y de contacto proporcionados por nuestros clientes y las personas que se den de alta en nuestras listas de distribución para enviarles comunicaciones relativas a nuestras actividades y servicios.

Para gestionar nuestras listas de distribución realizamos una segmentación de los destinatarios de nuestras comunicaciones en función de su mercado o idioma. Este tratamiento consiste en una simple clasificación según criterios objetivos y no tiene por finalidad la realización de perfiles comerciales, de predicciones o de análisis comportamentales.

Estos tratamientos se basan en el consentimiento que se le solicita. No prestar su consentimiento o retirarlo no condiciona la ejecución del pedido o la prestación de los servicios contratados.

En cualquier momento podrá solicitar su baja de los tratamientos con fines comerciales activando el enlace previsto a tal fin en nuestras comunicaciones o enviando un email a: reservas@villascalador.com

• ¿A quién podemos comunicar sus datos? Sus datos sólo serán comunicados a terceros por obligación legal, con su consentimiento o cuando su petición implique tal comunicación. Por ejemplo, en caso de reservas que contengan servicios accesorios prestados por terceros proveedores o que la petición de disponibilidad que formule esté relacionada con estos servicios, los datos personales necesarios para la tramitación de dicha reserva/petición de disponibilidad, serán comunicados a los correspondientes proveedores, sólo con esta finalidad.  

• ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?  De manera general conservaremos sus datos durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y en todo caso durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, por ejemplo, en materia contable y fiscal, y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados. Los datos tratados para nuestras comunicaciones comerciales se conservarán vigentes mientras no solicite su supresión. 

• ¿Cuáles son sus derechos? Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos.  Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. 

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.

Puede revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. 

Para solicitar su baja de los tratamientos con fines comerciales puede utilizar el enlace previsto a tal efecto en nuestras comunicaciones o enviar un email a la siguiente dirección de correo electrónico: reservas@villascalador.com

Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una solicitud por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.